Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos y almacenamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada), e idioma preferido.
• Datos de tus organizaciones: nombre de la organización y las personas con acceso a ella.
• Datos que tú cargas sobre tus clientes, socios, miembros o propietarios: nombre, correo electrónico y la información de facturación o cuotas que registres (importes, vencimientos, estado de pago).
• Datos de uso técnico ordinarios de cualquier aplicación web o móvil (por ejemplo, registros de acceso al servidor), generados por el propio funcionamiento de la infraestructura donde se aloja Cobrivo.

2. Para qué usamos estos datos

Usamos los datos anteriores para: prestarte el servicio (organizar tus clientes, socios, facturas y cuotas), enviar en tu nombre los recordatorios de pago que configures, gestionar el acceso y la seguridad de tu cuenta, procesar el cobro de tu propia suscripción a Cobrivo, y darte soporte cuando lo solicites.

No usamos los datos de tus clientes, socios o miembros con fines publicitarios propios, ni los vendemos ni los cedemos a terceros para que los usen con fines distintos a prestarte el servicio.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos de cuenta para la ejecución del contrato que aceptas al usar Cobrivo. Los datos de tus clientes, socios o miembros los tratamos por cuenta tuya, en tu condición de responsable de esos datos, como se explica en los Términos y Condiciones.

La base legal específica aplicable puede variar según tu jurisdicción; las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Antioquia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores técnicos necesarios para operar Cobrivo:

• Un proveedor de envío de correo transaccional, para entregar los recordatorios y notificaciones (por ejemplo, Resend u otro proveedor equivalente).
• Paddle, que actúa como Merchant of Record y trata los datos necesarios para gestionar ventas, cobros, impuestos, facturas y reembolsos de las suscripciones web; y RevenueCat para las compras dentro de la aplicación móvil.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento donde se ejecuta la aplicación y se almacena la base de datos.

5. Cookies y almacenamiento técnico

El sitio web de Cobrivo (cobrivo.com) no utiliza cookies de seguimiento, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de ningún tipo. El único almacenamiento que usa en tu navegador es local (localStorage), para recordar tu idioma preferido y si ya has visitado la página antes. Nunca se utiliza para publicidad ni seguimiento entre sitios. No mostramos un banner de cookies porque no hay cookies no esenciales que consentir en el sitio web.

La aplicación de Cobrivo (app.cobrivo.com, web y móvil) usa un token de acceso seguro para mantener tu sesión iniciada. Se guarda en el almacén seguro del sistema operativo en móvil y escritorio, o en el almacenamiento local del navegador en la versión web, en lugar de una cookie de seguimiento. El motor de autenticación que usamos internamente puede generar, como parte de su propio funcionamiento técnico, una cookie de sesión en sus respuestas; nuestras aplicaciones no la leen ni dependen de ella para funcionar. También guardamos localmente tu idioma preferido para la aplicación.

No usamos cookies ni almacenamiento local con fines publicitarios ni para elaborar perfiles de seguimiento entre sitios. Si en el futuro incorporamos analítica, publicidad o cualquier cookie no esencial, actualizaremos esta sección para explicar exactamente qué datos se recopilan antes de activarla.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos y los de tus organizaciones mientras tu cuenta permanezca activa. Realizamos copias de seguridad periódicas; tras solicitar la eliminación de tu cuenta, tus datos pueden persistir durante un periodo limitado en dichas copias de seguridad hasta que se sobrescriban conforme al ciclo habitual de rotación.

7. Seguridad

Cada organización solo puede ver sus propios clientes, socios y facturas, con esta separación reforzada a nivel de base de datos y no solo en la interfaz. Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información, sin que esto implique la certificación de un estándar de seguridad específico que no hayamos verificado formalmente.

8. Tus derechos

Puedes acceder, exportar, rectificar o eliminar la información de tu cuenta directamente desde la aplicación en cualquier momento. Consulta la sección siguiente. Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos adicionales sobre tus datos personales; para ejercerlos o consultarnos, escribe a privacy@cobrivo.com.

9. Exportación y eliminación de tu cuenta

Desde la propia aplicación puedes exportar un archivo con los datos de tu cuenta y tus organizaciones, y solicitar la eliminación de tu cuenta confirmando tu contraseña. Si compartes la propiedad de alguna organización con otra persona, es posible que debas resolver esa situación antes de que la eliminación pueda completarse.

10. Menores de edad

Cobrivo no está dirigido a menores de edad y no está diseñado para recopilar intencionadamente datos de menores.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en requisitos legales. Publicaremos la fecha de última actualización en esta misma página.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribir a privacy@cobrivo.com.