Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos e armazenamos os seguintes tipos de dados:

• Dados da sua conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada), e idioma preferido.
• Dados das suas organizações: nome da organização e as pessoas com acesso a ela.
• Dados que você cadastra sobre seus clientes, sócios, membros ou proprietários: nome, e-mail e as informações de faturamento ou cotas que você registrar (valores, vencimentos, status de pagamento).
• Dados de uso técnico comuns a qualquer aplicativo web ou móvel (por exemplo, registros de acesso do servidor), gerados pelo funcionamento normal da infraestrutura que hospeda o Cobrivo.

2. Para que usamos esses dados

Usamos os dados acima para: prestar o serviço (organizar seus clientes, sócios, faturas e cotas), enviar em seu nome os lembretes de pagamento que você configurar, gerenciar o acesso e a segurança da sua conta, processar a cobrança da sua própria assinatura do Cobrivo, e oferecer suporte quando solicitado.

Não usamos os dados dos seus clientes, sócios ou membros para fins publicitários próprios, nem os vendemos ou repassamos a terceiros para finalidades diferentes de prestar o serviço.

3. Base legal do tratamento

Tratamos os dados da sua conta para a execução do contrato que você aceita ao usar o Cobrivo. Os dados dos seus clientes, sócios ou proprietários são tratados por sua conta, na condição de você ser o controlador desses dados, conforme explicado nos Termos e Condições.

A base legal específica aplicável pode variar conforme sua jurisdição; as leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes de Medellín, Antioquia, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor aplicáveis.

4. Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados apenas com os fornecedores técnicos necessários para operar o Cobrivo:

• Um provedor de envio de e-mail transacional, para entregar lembretes e notificações (por exemplo, Resend ou um provedor equivalente).
• A Paddle, que atua como Merchant of Record e trata os dados necessários para administrar vendas, pagamentos, impostos, faturas e reembolsos das assinaturas web; e a RevenueCat para compras no aplicativo móvel.
• Provedores de infraestrutura e hospedagem onde o aplicativo é executado e o banco de dados é armazenado.

5. Cookies e armazenamento técnico

O site do Cobrivo (cobrivo.com) não utiliza cookies de rastreamento, pixels publicitários nem ferramentas de análise de nenhum tipo. O único armazenamento que utiliza no seu navegador é local (localStorage), para lembrar seu idioma preferido e se você já visitou o site antes. Ele nunca é utilizado para publicidade ou rastreamento entre sites. Não exibimos um banner de cookies porque não há cookies não essenciais para consentir no site.

O aplicativo do Cobrivo (app.cobrivo.com, web e móvel) usa um token de acesso seguro para manter sua sessão ativa. Ele é armazenado no espaço seguro do sistema operacional em dispositivos móveis e desktop, ou no armazenamento local do navegador na versão web, em vez de um cookie de rastreamento. O mecanismo de autenticação que usamos internamente pode gerar, como parte do seu próprio funcionamento técnico, um cookie de sessão em suas respostas; nossos aplicativos não o leem nem dependem dele para funcionar. Também guardamos localmente seu idioma preferido para o aplicativo.

Não usamos cookies nem armazenamento local para fins publicitários ou para criar perfis de rastreamento entre sites. Se no futuro incorporarmos análise, publicidade ou qualquer cookie não essencial, atualizaremos esta seção para explicar exatamente quais dados são coletados antes de ativá-la.

6. Conservação dos dados

Mantemos seus dados e os das suas organizações enquanto sua conta permanecer ativa. Fazemos cópias de segurança periódicas; após solicitar a exclusão da sua conta, seus dados podem persistir por um período limitado nessas cópias de segurança até serem sobrescritos pelo ciclo normal de rotação.

7. Segurança

Cada organização só pode ver seus próprios clientes, sócios e faturas, com essa separação reforçada no nível do banco de dados, não apenas na interface. Aplicamos medidas técnicas razoáveis para proteger suas informações, sem que isso implique certificação de um padrão de segurança específico que não tenhamos verificado formalmente.

8. Seus direitos

Você pode acessar, exportar, corrigir ou excluir as informações da sua conta diretamente pelo aplicativo a qualquer momento. Consulte a próxima seção. Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direitos adicionais sobre seus dados pessoais; para exercê-los ou entrar em contato conosco, escreva para privacy@cobrivo.com.

9. Exportação e exclusão da sua conta

Pelo próprio aplicativo, você pode exportar um arquivo com os dados da sua conta e das suas organizações, e solicitar a exclusão da sua conta confirmando sua senha. Se você for cotitular de alguma organização com outra pessoa, pode ser necessário resolver essa situação antes que a exclusão possa ser concluída.

10. Menores de idade

O Cobrivo não é direcionado a menores de idade e não foi projetado para coletar intencionalmente dados de menores.

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no serviço ou em requisitos legais. Publicaremos a data da última atualização nesta mesma página.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você pode escrever para privacy@cobrivo.com.