Termos e Condições

1. Quem pode usar o Cobrivo

O Cobrivo é voltado para autônomos, empresas, associações, clubes, academias, condomínios, administradoras de condomínios e qualquer organização que precise gerenciar cobranças periódicas ou pontuais de seus próprios clientes, sócios ou membros.

Para criar uma conta, você deve ter capacidade legal para contratar e fornecer dados de cadastro verdadeiros e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada a partir da sua conta.

2. O que o Cobrivo faz e não faz

O Cobrivo permite: criar e organizar uma ou mais organizações; cadastrar clientes, sócios ou proprietários; criar faturas e cotas com seus vencimentos; importar essas informações por CSV; configurar e enviar lembretes de pagamento por e-mail; e marcar manualmente quando um pagamento foi recebido.

O Cobrivo NÃO realiza cobranças automáticas, débito direto bancário nem processamento direto de pagamentos com cartão em nome da sua organização ou dos seus clientes e sócios. O pagamento efetivo sempre acontece pelos meios que você e seus clientes ou sócios já usam fora do Cobrivo; dentro do aplicativo, você marca manualmente o status de cada pagamento.

A única cobrança que o Cobrivo processa diretamente é a da sua própria assinatura do serviço (planos Pro ou Business), gerenciada por um provedor de pagamentos externo. Consulte a seção "Fornecedores técnicos".

3. Contas e organizações

Cada conta pode criar e administrar uma ou mais organizações. Os dados de uma organização (clientes, sócios, faturas, cotas) só são visíveis para as pessoas com acesso a essa organização dentro do Cobrivo.

Você pode exportar os dados da sua conta ou solicitar a exclusão da sua conta pelo próprio aplicativo a qualquer momento. Consulte a seção "Exclusão e exportação da sua conta".

4. Dados dos seus clientes, sócios ou proprietários

Ao cadastrar no Cobrivo os dados dos seus clientes, sócios, membros ou proprietários (nome, e-mail e dados de faturamento ou cotas), você atua como controlador desses dados e o Cobrivo atua como operador, processando-os apenas para prestar o serviço: organizar as informações e enviar os lembretes que você configurar.

Você é responsável por garantir que as informações que você envia sejam corretas, por mantê-las atualizadas, e por ter base legal suficiente para conservá-las e para que o Cobrivo as use com a finalidade de enviar comunicações em seu nome, conforme descrito na próxima seção.

5. Uso responsável dos lembretes

Os lembretes de pagamento enviados pelo Cobrivo saem em seu nome, com o nome da sua organização como remetente. Ao usar essa função, você declara e garante que:

• Você tem um relacionamento legítimo (comercial, associativo, de associado ou de propriedade) com cada destinatário que cadastra, e a autorização necessária para contatá-lo por e-mail para essa finalidade.
• Você não usará o Cobrivo para enviar comunicações não solicitadas, spam, ou mensagens a pessoas que não tenham uma dívida ou cota realmente pendente com você ou com sua organização.
• Você cumprirá a legislação de proteção de dados e de comunicações comerciais aplicável na sua jurisdição em relação aos destinatários que cadastrar.

6. Fornecedores técnicos

Para prestar o serviço, o Cobrivo pode contar com fornecedores técnicos externos, entre eles: um provedor de e-mail transacional para entregar lembretes e notificações (por exemplo, Resend), a Paddle como Merchant of Record para administrar vendas, pagamentos, impostos indiretos, faturas e reembolsos das assinaturas web, a RevenueCat para compras no aplicativo móvel e provedores de infraestrutura e hospedagem onde o aplicativo e o banco de dados são executados.

Esses fornecedores processam dados apenas na medida necessária para prestar seu serviço técnico ao Cobrivo, e os dados não são compartilhados com eles para fins publicitários.

7. Planos e cobrança da assinatura

O uso de determinados recursos do Cobrivo exige uma assinatura paga (planos Pro ou Business). As assinaturas web incluem um teste grátis de 7 dias e exigem um método de pagamento válido. Se você não cancelar antes do término do teste, a Paddle cobrará automaticamente o preço recorrente do plano e período escolhidos, incluindo os impostos aplicáveis.

Você pode cancelar o teste ou a assinatura a qualquer momento pelo seu perfil, antes da próxima renovação. O cancelamento impede novas cobranças, mas não exclui automaticamente seus dados nem sua conta. Os reembolsos seguem nossa Política de Reembolsos e os direitos obrigatórios do consumidor.

8. Conservação das informações

Mantemos os dados da sua conta e das suas organizações enquanto sua conta permanecer ativa. Fazemos cópias de segurança periódicas das informações para que possam ser restauradas em caso de incidente; após a exclusão de uma conta, os dados podem persistir por um período limitado nessas cópias de segurança até serem sobrescritos pelo ciclo normal de rotação de backups.

9. Segurança

Cada organização dentro do Cobrivo só pode acessar seus próprios clientes, sócios e faturas, com essa separação reforçada no nível do banco de dados, não apenas na interface. Aplicamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações, sem que isso implique certificação de um padrão de segurança específico que não tenhamos verificado formalmente.

10. Exclusão e exportação da sua conta

Pelo próprio aplicativo, você pode exportar um arquivo com os dados da sua conta e das suas organizações, e solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, confirmando sua senha. Se você for cotitular de alguma organização com outra pessoa, pode ser necessário resolver essa situação antes que a exclusão possa ser concluída.

11. Propriedade intelectual

O software, a marca Cobrivo e os materiais do site e do aplicativo pertencem ao Titular ou a seus licenciantes. Estes Termos não concedem a você nenhum direito sobre eles além do uso do serviço conforme descrito aqui.

12. Limitação de responsabilidade

O Cobrivo é fornecido "como está" e "conforme disponibilidade". Na medida permitida pela legislação aplicável, não garantimos que o serviço estará livre de interrupções ou erros, e não nos responsabilizamos por decisões comerciais, de cobrança ou de comunicação que você tome usando as informações ou os lembretes gerenciados pelo Cobrivo.

Não afirmamos possuir certificações, garantias legais ou conformidade regulatória específica que não tenhamos verificado formalmente; qualquer menção a segurança ou boas práticas neste documento descreve medidas técnicas reais, não uma certificação externa.

13. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou em requisitos legais. Publicaremos a data da última atualização nesta mesma página; o uso continuado do Cobrivo após uma atualização implica a aceitação dos Termos revisados.

14. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos por as leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes de Medellín, Antioquia, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor aplicáveis.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, você pode escrever para legal@cobrivo.com.